CRM gratuit 2026 : 8 solutions comparées

Un CRM gratuit l’est généralement de deux façons, et la différence décide de celui que vous devriez choisir. Les produits hébergés comme HubSpot et Zoho offrent une application soignée sans frais, mais plafonnent le nombre d’utilisateurs ou de contacts : la formule gratuite est en réalité un essai de la taille que vous pouvez atteindre avant de payer. Les produits open source comme SuiteCRM, EspoCRM et Twenty n’ont aucun plafond d’utilisateurs, mais c’est vous qui faites tourner le serveur, installez les mises à jour et gérez les sauvegardes, et ce temps est le prix à payer. Si vous êtes une à trois personnes à suivre quelques centaines de prospects, une formule gratuite hébergée est presque toujours le bon départ, car vous pouvez travailler dès l’après-midi. Si vous avez une équipe de dix personnes, une liste de contacts de taille moyenne et quelqu’un d’à l’aise avec Docker ou une pile PHP, l’auto-hébergement évite le palier par poste qui arrive le jour où vous ajoutez une quatrième personne. Quelle que soit la voie choisie, testez un export avant de charger de vrais contacts, car le déplacement des clients d’un CRM à l’autre est la partie que les éditeurs rendent lente. Cette liste couvre huit outils avec des formules gratuites ou du code libre, avec la limite qui s’applique à chacun, pour que vous voyiez où s’arrête la gratuité avant d’y engager votre pipeline.

HubSpot CRM

Le départ hébergé le plus simple : un CRM hébergé qui fonctionne tout de suite, mais la formule gratuite s’arrête à 2 utilisateurs et 1 000 contacts. Starter à $7 par poste est l’étape suivante, donc une petite équipe atteint vite le mur.

Prix : Gratuit (2 utilisateurs, 1 000 contacts, sans limite de durée) ; payant à partir de $7 par poste/mois (Starter) (HubSpot CRM : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web. Propriétaire (SaaS).

Idéal pour : Fondateurs en solo et équipes commerciales de deux personnes.

Zoho CRM

Gratuit jusqu’à 3 utilisateurs, un poste de plus que la formule gratuite de HubSpot, et intégré à la suite Zoho plus large. Consultez la page des tarifs pour le prix de la première formule payante avant de prévoir une montée en gamme.

Prix : Gratuit (3 utilisateurs) (Zoho CRM : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web. Propriétaire (SaaS).

Idéal pour : Équipes de trois personnes qui utilisent déjà des applications Zoho.

Salesforce

Salesforce indique un palier Free Suite dans sa comparaison de formules, ce qui vous donne le modèle de données CRM le plus connu pour apprendre ou pour un usage léger. L’étape suivante, Starter Suite, coûte $25 par utilisateur et par mois, prévoyez-la donc dans votre budget.

Prix : Gratuit (palier Free Suite indiqué dans la comparaison des formules) ; payant à partir de $25 par utilisateur/mois (Starter Suite, facturé mensuellement ou annuellement) (Salesforce : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web. Propriétaire (SaaS).

Idéal pour : Équipes qui comptent évoluer vers Salesforce.

Odoo

La formule One App Free d’Odoo Online autorise un nombre illimité d’utilisateurs mais une seule application, si bien que le CRM seul est gratuit. L’édition Community est sous LGPL-3.0 si vous auto-hébergez et voulez ajouter d’autres modules plus tard.

Prix : Gratuit (formule One App Free sur Odoo Online, utilisateurs illimités) (Odoo : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web, Auto-hébergé. LGPL-3.0 (édition Community) (open source).

Activité du projet : 55,4 k étoiles GitHub · dernier commit 28 oct. 2026

Idéal pour : Petites équipes qui veulent une application maintenant et un ERP plus tard.

SuiteCRM

Un CRM open source complet sous AGPL-3.0, sans plafond d’utilisateurs. Vous payez l’hébergement et le support ; l’hébergement géré démarre à 50 GBP par mois.

Prix : Gratuit (téléchargement open source gratuit ; vous payez l’hébergement et le support) ; payant à partir de £50 par mois (hébergement entièrement géré, à partir de) (SuiteCRM : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web, Auto-hébergé. AGPL-3.0 (open source).

Activité du projet : 5,8 k étoiles GitHub · dernière version v7.15.2 (31 juil. 2026) · dernier commit 23 oct. 2026

Idéal pour : Équipes avec un administrateur système qui veulent un CRM de type entreprise.

À savoir : Licence du dépôt SuiteCRM 7 ; SuiteCRM 8 est un dépôt distinct.

EspoCRM

Open source sous AGPL-3.0 et gratuit à auto-héberger. Son cloud hébergé démarre à $15 par utilisateur et par mois avec un minimum de 3 utilisateurs, donc l’auto-hébergement est la voie gratuite.

Prix : Gratuit (téléchargement auto-hébergé gratuit) ; payant à partir de $15 par utilisateur/mois (Cloud Basic, minimum de 3 utilisateurs, facturation tous les 6 mois ou pour 1 an) (EspoCRM : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web, Auto-hébergé. AGPL-3.0 (open source).

Activité du projet : 3,5 k étoiles GitHub · dernière version 10.0.11 (23 oct. 2026) · dernier commit 27 oct. 2026

Idéal pour : Petites équipes qui veulent un CRM auto-hébergé sobre.

À savoir : Essai gratuit de 30 jours pour le cloud.

Twenty

Un CRM open source, auto-hébergeable gratuitement sous AGPL-3.0, avec quelques fichiers entreprise sous licence commerciale. Cloud Pro coûte $9 par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Prix : Gratuit (cœur open source à auto-héberger gratuitement) ; payant à partir de $9 par utilisateur/mois, facturé annuellement (Cloud Pro) (Twenty : tarifs, vérifié le 2026-10-22).

Plateformes et licence : Navigateur web, Auto-hébergé. AGPL-3.0 (certains fichiers sous licence commerciale Enterprise) (open source).

Activité du projet : 59,9 k étoiles GitHub · dernière version twenty/v2.52.0 (27 oct. 2026) · dernier commit 28 oct. 2026

Idéal pour : Startups orientées développeurs.

Dolibarr

ERP et CRM réunis dans un seul paquet sous GPL-3.0, téléchargeable gratuitement, avec facturation, stock et contacts à côté du CRM. Il demande PHP et une base de données, et l’hébergement cloud commercial est vendu séparément.

Prix : Gratuit (logiciel libre ; l’hébergement cloud commercial est vendu séparément) (Dolibarr : tarifs, vérifié le 2026-10-23).

Plateformes et licence : Web (auto-hébergé), Windows, Linux. GPL-3.0 ou ultérieure (open source).

Activité du projet : 7,8 k étoiles GitHub · dernière version 24.0.1 (7 sept. 2026) · dernier commit 27 oct. 2026

Idéal pour : Petites entreprises qui veulent CRM, factures et stock réunis.

À savoir : Nécessite PHP et MariaDB, MySQL ou PostgreSQL ; des paquets DoliWamp, DoliDeb, DoliRpm et Docker existent.

Laquelle choisir

• Vous êtes seul ou à deux et voulez démarrer aujourd’hui : HubSpot CRM
• Vous avez trois utilisateurs et travaillez déjà dans Zoho : Zoho CRM
• Vous avez plus de cinq utilisateurs et pouvez héberger un serveur : SuiteCRM
• Vous voulez une interface moderne et êtes à l’aise avec Docker : Twenty